İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Gijol Dış Ticaret Ltd. Şti. için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıda yer alan şartlar doğrultusunda iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Bu süreyi geçen talepler maalesef kabul edilememektedir.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle kullanılmış ya da denemeye bağlı zarar görmüş ürünler iade alınmaz.

3. İade Süreci

• İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir.

• İade onaylandıktan sonra ürün tarafımıza kargo ile gönderilmelidir.

• Kargo gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önemlidir.

4. İade Kargo Ücreti

• Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Kusurlu, hatalı ya da yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

5. Ücret İadesi

• İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra, ürünün durumunun uygunluğu kontrol edilir.

• Uygunluğu onaylanan iade işlemleri, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 10 iş günü içerisinde yapılır.

6. Değişim

• Değişim talepleri de 14 gün içerisinde yapılabilir.

• Değişim yapmak istediğiniz ürün stokta bulunmuyorsa, ücret iadesi yapılır veya sizinle iletişime geçilerek alternatif sunulur.

7. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]